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开放式缴费服务模式的研究报告发布
发表时间: 2018年09月09日 13:53 稿件来源:中新网贵州
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 中新网贵州新闻9月9日电  9月8日,在全球智能经济峰会暨第八届智慧城市博览会高层论坛上,国家信息中心分享经济研究中心联合中国光大银行,发布了《共享经济下的便民服务创新--基于开放式缴费服务模式的研究》报告,引起了各界广泛关注。

  日常生活缴费中存在的多跑腿、排长队、不透明、体验差等问题,一直是便民服务的痛点之一。近几年我国大力推进以民生为中心的公共服务改革,推进缴费服务的普惠化和便捷化是深化公共服务改革的必然要求,也是践行“让百姓少跑腿、数据多跑路”理念、不断提升服务水平的重要体现。

  报告指出,随着缴费服务需求的不断增长以及现代信息技术的不断创新,缴费服务模式创新大致经历了三个发展阶段:缴费服务1.0--到家到店模式、缴费服务2.0--分散终端模式,以及缴费服务3.0--开放共享模式。开放共享模式能够整合高度分散的三方用户:一是水、电、燃气等基础设施服务商以及物业、教育、医疗等服务提供者,二是银行、支付公司、电商平台、微信、支付宝等缴费渠道,三是个人、企业、商户等各类缴费用户,平台为三方提供高效精准的连接和服务,打破了传统结算能力和服务终端封闭分立的状态,构建了一个普惠化的缴费生态系统。

  报告指出,开放式缴费可以显著提升缴费的便利化程度,降低缴费服务成本,推动银行业转型和金融服务普惠化,释放金融科技赋能效应。研究发现,开放共享模式能够低成本、高效率、批量化上线缴费项目,每接入一个缴费项目,即可节省市场拓展、系统开发、网络建设、硬件设备等费用约30万元,如果全社会缴费项目均采用开放共享模式,将节约社会投入上千亿元。

  报告指出,缴费服务市场将进一步放开,缴费业务走向开放共享模式是大势所趋,开放共享缴费模式将从基础设施服务领域,逐步渗透到更多的公共和生活服务领域。2017年,我国开放共享缴费模式市场规模约2500亿元,预计未来三年,市场规模有望保持年均80%的增速,到2020年达到15000亿元左右,占线上化缴费市场规模的37.5%,占整个生活缴费市场规模的19.8%。

  未来,“一个账号,一个平台,全生命周期服务”成为生活缴费服务的发展趋势。开放式缴费平台整合的业务类型会不断丰富,将覆盖生产生活过程中涉及到的各类收费项目,贯穿个人从出生、到幼儿园、到学习、工作和居家生活,再到退休养老的全生命过程。用户只需申请“一个账号”,在“一个缴费平台”上,就可以享受每天24小时、全年365天全天候、全方位、全覆盖的缴费服务。智慧城市各个平台、应用系统都将或多或少涉及收费和缴费问题,缴费服务是否便捷化、智能化,将成为衡量智慧城市发展水平的一个重要标志,也成为助推智慧城市建设的重要抓手。(完)

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